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【画像】ホテルユーラシア舞浜がアレルギー表記で炎上!対応内容や運営会社とは?

今回は、浦安にある「SPA&HOTEL舞浜ユーラシア」に関するニュースです。

「舞浜ユーラシア」は舞浜リゾート唯一の源泉かけ流し露天風呂がある、天然温泉100%のスパ&ホテルになります。

リゾートやパークで遊んだ後にゆっくり温泉に入って癒され、屋上テラスからは舞浜ベイエリアを一望することができます。

東京からも電車で20分とアクセスも良く、車窓に広がる海や街並み、テーマパークなど贅沢なロケーションに建つSPA & HOTEL 舞浜ユーラシア。

温泉はもちろんのこと、ベイエリア随一の景色が広がる眺望も楽しめます。

宿泊又は日帰りと、男女年齢を問わず 思いっきり楽しんでいただけることでしょう。

引用|公式ホームページ

舞浜エリアで人気ホテルの「舞浜ユーラシア」ですが、2020年1月にアレルギー表記でトラブルが発生しました。

そこでこの記事では、「舞浜ユーラシア」の炎上内容について共有させて頂きます。

【浦安】舞浜ユーラシアの場所や概要は?

「舞浜ユーラシア」は千葉県浦安市のホテルであり、舞浜駅南口ロータリー内「C-3」から無料送迎バスに乗ることができます。

住所千葉県浦安市千鳥13-20
送迎

送迎あり

※舞浜駅南口ロータリー内「C-3」より、無料送迎バス有(予約不要)
6:05~23:25(毎時5,25,45分)で運行。

パーキング

有り(1,500円/日)

※ 車以外 ⁄ 舞浜駅南口ロータリー内「C-3」から送迎バスが巡回。
※ 車 ⁄ 駐車場は要予約(予約時、入力項目あり)。

なお、2020年5月8日より1泊1台1,500円から2,000円(税込)に変更させていただきます。

【ご利用可能時間】AM11:00~翌AM11:00まで

さらに部屋数も多く、充実した設備があります。

洋室和室和洋室その他総部屋数
258室19室4室8室289室
シングルダブルツインスイート
0室6室250室2室
35m226~46m2
部屋補足13室が露天風呂付
23室がビューバス付
温泉バスが80室
標準的な部屋設備全室シャワー・全室冷暖房・テレビ・空の冷蔵庫・ズボンプレッサー(貸出含む)
インターネット関連全室対応
[接続方法] 有線LAN/無線LAN
[PC貸し出し] なし
[インターネット接続] 無料
[補足] 有線LAN接続はスパ棟客室のみ。

【炎上内容】海老アレルギーの表記ミス

今回「舞浜ユーラシア」が炎上した理由は、レストランメニューのアレルギー表記ミスと、その後の対応になります。

2020年1月5日にTwitterで「ぴみ@Pimickey1205」という方が、「舞浜ユーラシア」に関するレポートを投稿。

その内容が大きな反響を呼び、拡散されることとなりました。

以下、ツイートの引用になります。

浦安のホテルユーラシア5階のレストラン。私はエビカニアレルギーなので、アレルゲン表記を見てメニューを選び、珍しく海老が入ってない中華丼に感動し注文。

ところが食べ進めていくと中から海老が!!これは食品事故、アナフィラキシーショックが出るかもしれないと思いレストラン支配人に伝えると「貴重な意見をありがとうございます!」と。そして笑顔で、「中華丼には海老が3匹入っております!!」と。把握してるのに表示が無い。他のメニューを見ても明らかに小麦粉や卵等のアレルゲン物質を使っている物にも表記がない。 誤表記の状況は極めて悪質で、その重大さを支配人が理解していない。

ここまでめちゃくちゃなアレルゲン表記なら何も表記しない方が安全なレベル。私は嘔吐や蕁麻疹等のアナフィラキシー症状が出たので自力でタクシー捕まえて救急外来に。

支配人に状況説明の為に電話したら、それに対しての対応はすぐに返答できないの一点張りで私の体調を気遣う言葉も無く、治療費すら返ってくるかわからない。挙句の果てには途中で食事を辞めた夫の分の飲食代もしっかり請求されている。。これはもう食品事故としか思えないのだけれど。。。

アレルギーの表記をしてくれているレストランはアレルギー持ちの味方で親切なレストランだと思っていたので誤表記を考えた事も疑った事もありませんでした。でも危ない所もあるんだと身をもって体験しました、、早くアレルギーが完全に治る方法が見つかったら美味しく食べられるようになるのにな

そして、救急外来にかかったと伝える電話の際、月曜日になったら保健所に届けを出して良いかと伝えたら、ご勝手になさってください、と。緊張してこの発言になったのかはわからないけど、ちょっとびっくり

【画像】レストランの店名やメニュー

今回の騒動となったレストランは、本館5階にある「オーキッド」になります。

そしてアレルギー表記が問題視されたメニューは、以下の通りです。

ランチメニュー 12:00~17:00 (ラストオーダー16:45)

グランドメニュー 17:00~21:30 (ラストオーダー21:30)

ナイトメニュー 21:30~23:00(ラストオーダー22:30)

お酒が楽しめる軽食メニューを中心としたラインナップ

運営会社や口コミ評価は?

「舞浜ユーラシア」を運営している会社は、「株式会社武蔵野ホールディングス」になります。

会社名株式会社 武蔵野ホールディングス
本社所在地〒351-0034 埼玉県朝霞市西原1-1-1
設立年月日2010年4月1日
代表取締役 会長安田 定明
代表取締役 社長安田 信行
資本金2,000万円

『「食」と「癒し」で、時代の一歩先を。』

武蔵野ホールディングスは、武蔵野、武蔵野フーズ、武蔵野ロジスティクスの3つの事業会社を傘下に持つ、武蔵野グループの持株会社です。 主力となる食品事業を中心に、これまで各事業会社で培ってきた独自技術の共有化、グループ戦略決定と推進、監査体制の強化、経営機構の効率化による企業体質の強化を進めています。

さらに「舞浜ユーラシア」の最新口コミは、以下の通りになります。

出張で利用しました

部屋も普通もホテルに比べるとゆったりですが、11時過ぎに隣の部屋がゴトゴトガチャガチャとてもうるさかった

到着しいつも大浴場で寛げ大満足です

夕食も中のレストランで済ませますが、気配りが出来ると有難いです

朝食はいつも種類が有り美味しいです

前日は露天風呂付客室に宿泊だったので、大浴場を利用しなかったのですが、2日目は同じ部屋が空いておらず、露天風呂なし客室に宿泊したのですが、せっかく大浴場を売りにしているのだから、もう少し長い時間開けてほしいです。

朝も8時までに入らないといけないのを案内してもらってなかったので結局大浴場には一度も入れませんでした。チェックイン時に一言、大浴場の時間を案内してほしかったです。

露天風呂がついている部屋を予約して、わざわざ大浴場に行かないで済みのでとても楽でした。露天風呂も気持ちよかったです。

一点だけ、シャトルバスの乗り場が分かりにくかったです・・・

ここのホテルを年に3回ぐらい利用してます!!

2泊3日で泊まることが多いですが…今回の部屋はちょっと綺麗さに欠けてました。部屋に入るなりゴミは床に落ちておりシーツは乱れてたしお風呂、洗面台は赤カビが…いつも利用していたのでショックでした。

子供も気に入ってるのでまた利用すると思いますが口コミを見て改善してくれたら嬉しいです。

何度目かわからないほど宿泊してます。

ディズニー帰りに泊まるのですが、温泉で足が伸ばせること、気軽にマッサージが受けられること、パークから近いのに安いので利用してます。

今回は初めて朝食を利用しましたが朝からお刺身もあってびっくり!!!
フレンチトーストもその場で焼いてくれ、好きなソースをかけてもらえます。
料理がどれも美味しいです!

ただ、今回、部屋のホコリがすごくて驚きました。
前回泊まった方のゴミもあり。。。
こんなことは初めてです。いつも、とても綺麗にされていて、不快に思ったことは一度もないです。今回、たまたまだと信じたいです。

大好きなホテルなのでまた予約しますが、是非改善されてることを期待してここに書きます。
よろしくおねがいします。

まとめ

今回は、ホテル「舞浜ユーラシア」について共有させて頂きました。

旅行サイトの口コミは総合で4以上が多く、リーズナブルで充実した設備を利用できる点が評価されていました。

しかし最近の口コミにはネガティブな内容が目立つようになり、アレルギー問題が拡散されました。

口コミでは運営の対応の速さも評価されていたので、今後の真摯な対応を願いたいと思います。

最後までご覧頂きありがとうございました。

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